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Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto crucial para cualquier tienda en línea, ya que brinda confianza al cliente al momento de realizar una compra. A continuación, te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones en nuestra tienda, asegurando que tengas toda la información necesaria para una experiencia de compra satisfactoria.

Cambios de Prendas

Los cambios de prendas se realizan bajo ciertas condiciones que es importante conocer:

  • Falla de Fábrica: Los cambios se aceptan únicamente por defectos de fabricación. Es esencial que el producto esté en su estado original.
  • Plazo: Tienes un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción de la compra para solicitar un cambio.
  • Modelo Igual: El cambio debe ser por el mismo modelo.

Cambio de Talle

Si necesitas cambiar el talle de tu prenda:

  • Gastos de Envío: Los costos de envío para el cambio del talle serán cubiertos por el cliente.
  • Guía de Talles: Para evitar inconvenientes, te recomendamos consultar nuestra Guía de Talles y compararla con prendas similares que ya poseas.

Proceso de Cambio

Para realizar un cambio, sigue estos pasos:

  1. Contacta a Atención al Cliente: Debes comunicarte con nosotros para iniciar el proceso de cambio.
  2. Envío del Producto: El envío del producto a cambiar será a cargo del cliente.
  3. Control de Calidad: Una vez que recibamos el producto, se efectuará un control de calidad.
  4. Despacho del Nuevo Producto: Si el producto pasa el control de calidad, procederemos al despacho del nuevo artículo.

Devoluciones

En caso de que desees devolver un producto, es fundamental tener en cuenta lo siguiente:

  • Notificación: Debes contactarte con nosotros antes de los 10 días desde la recepción del producto.
  • Proceso de Devolución: La devolución se hará efectiva una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado.

Consideraciones Finales

  • Estado del Producto: Asegúrate de que el producto esté en perfecto estado y con sus etiquetas originales para facilitar el proceso de devolución.
  • Atención al Cliente: Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener respecto a cambios y devoluciones.

Mantener una política de devolución clara y accesible no solo protege al consumidor, sino que también fortalece la relación entre el cliente y la tienda. Te animamos a que realices tus compras con confianza, sabiendo que estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.